Allgemeine Behandlungsbedingungen von online-vet.net

1.     Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Behandlungsbedingungen (im Folgenden „ABB“) gelten seitens des Tierarztes gegenüber Tierbesitzern zur Erbringung von Leistungen in der telemedizinischen Beratung für Haustiere.

Der Tierarzt erbringt (fach)tierärztliche Beratungsleistungen gegenüber Tierbesitzern, über die Verwendung von Kommunikationsmedien (im Folgenden „telemedizinische Beratungsleistung“). An telemedizinischer Beratungsleistung interessierte Tierbesitzer können diese erhalten, indem sie

- entweder die kostenpflichtige Telefonnummer nutzen (hier erfolgt die (fach)tierärztliche Beratung sofort),

- oder per Email Daten (Fotografien, Videos, Röntgenbilder, Laborergebnisse,…) und Informationen zu einem Anliegen versenden (hier erhalten sie zeitnah eine (fach)tierärztliche Beratung).

Die Inanspruchnahme der telemedizinischen Beratungsleistung steht unter der Bedingung, dass eine ausschließliche Beratung oder Behandlung über Kommunikationsmedien tierärztlich vertretbar ist und die erforderliche tierärztliche Sorgfalt insbesondere durch die Art und Weise der Befunderhebung, Beratung, Behandlung sowie Dokumentation gewahrt wird und der Tierbesitzer auch über die Besonderheiten der ausschließlichen Beratung und Behandlung über Kommunikationsmedien aufgeklärt wird. Die telemedizinische Beratung ersetzt keinen Präsenzbesuch in einer Tierarztpraxis.

Mit der Auftragserteilung durch den Tierbesitzer gelten diese ABB regelmäßig als anerkannt und werden wesentlicher Bestandteil des Behandlungsvertrages. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Tierbesitzers finden keine Anwendung, auch wenn der Tierarzt ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Tierbesitzer haben gleichwohl in jedem Fall Vorrang vor diesen ABB.

2.     Behandlungsvertrag 

Vertragspartner: Der Behandlungsvertrag kommt direkt zwischen online-vet.net (vertreten durch Dr. Ursula Halla) und dem Auftraggeber zustande. Als Auftraggeber wird die Person bezeichnet, die telemedizinische Beratungsleistungen in Auftrag gibt. In der Regel sind Tierbesitzer (rechtmäßiger Eigentümer des Tieres/Patienten) und Auftraggeber identisch. Sollte dies nicht der Fall sein, so versichert der Auftraggeber, die volle Entscheidungsbefugnis hinsichtlich der veterinärmedizinischen Behandlung zu haben. Der Auftraggeber kann nur eine volljährige Person sein.

Ablauf des Vertragsabschlusses:

Bei Kontaktaufnahme per Telefon, wird die telemedizinische Beratungsleistung von online-vet.net (vertreten durch Dr. Ursula Halla) sofort erbracht und erfüllt. Der Anrufer ist Auftraggeber und vergütet die Leistung des Tierarztes durch die Anwahl der kostenpflichtigen Telefonnummer. Der Behandlungsvertrag gilt damit von beiden Vertragsparteien als angenommen und abgeschlossen.

Bei Kontaktaufnahme per Email nimmt der Tierbesitzer unverbindlich Kontakt mit online-vet.net auf. Eine automatisch generierte Email bestätigt den Eingang der Anfrage. Online-vet.net (vertreten durch Dr. Ursula Halla) wird bei Übernahme (Vetragspartner 1) dem Auftraggeber ein Angebot nach §145 BGB in Form eines Kostenvoranschlags und Terminvorschlägen für die telemedizinische Beratung zusenden (inklusive Widerrufsbelehrung und ABB, Datenschutz). Durch die Bestätigung eines Terminvorschlags nimmt der Auftraggeber das Angebot an (Vertragspartner 2) und schließt den Behandlungsvertrag ab. Es bedarf hierzu nicht der Schriftform. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Terminbestätigung außerdem einverstanden durch Vorkasse, die telemedizinische Beratungsleistung nach Angaben auf dem Kostenvoranschlag zu vergüten. Nach Zahlungseingang wird die telemedizinische Beratungsleistung durch online-vet.net (vertreten durch Dr. Ursula Halla) erfolgen.

Der Behandlungsvertrag stellt einen Dienstvertrag dar, d. h. es wird dem Auftraggeber ein Bemühen um Behandlungserfolg geschuldet. Ihm liegen diese ABB zugrunde.

3.     Pflichten und Grenzen als online-Tierarzt 

Als behandelnde Online-Tierärztin verpflichte ich mich, die erforderlichen telemedizinischen Beratungsleistungen gewissenhaft und den Geboten der tierärztlichen Ethik und Heilkunde entsprechend auszuüben. Telemedizinische Beratungsleistungen werden nur erbracht, soweit dies tierärztlich vertretbar ist und die erforderliche tierärztliche Sorgfaltspflicht insbesondere durch die Art und Weise der Befunderhebung, Beratung, Behandlung sowie Dokumentation gewahrt ist. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass über die bereitgestellte technische Infrastruktur eine Befundung und Beratung zwar dem vorstehend genannten entsprechend sicher und unkompliziert sowie örtlich ungebunden vorgenommen werden kann. Gleichwohl bleibt es dabei, dass Tierärzte grundsätzlich ihre tierischen Patienten im persönlichen Kontakt zu behandeln haben und jeder Fernbehandlung per se gewisse Grenzen gesetzt sind. Die telemedizinische Beratung hat nicht den Charakter einer finalen tiermedizinischen Diagnose auf Grundlage einer physischen Kontaktaufnahme.

4.      Ihre Pflichten als Auftraggeber 

Als Auftraggeber verpflichten Sie sich im Rahmen des Behandlungsvertrags die Kosten für die beauftragte telemedizinische Beratung in Vorkasse zu übernehmen. Sie versichern hierzu wirtschaftlich in der Lage zu sein.

5.     Vergütung meiner Leistungen 

Die Höhe der Vergütung richtet sich nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) in der jeweils gültigen Fassung. Die Vergütung meiner Leistungen erfolgt ausschließlich per Vorkasse. Hierzu stehen dem Auftraggeber folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Paypal, Überweisung. Angaben hierzu sind auf dem Kostenvoranschlag zu finden.

6.     Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir, Dr. Ursula Halla, Riedgaustr. 20, 81673 München, E-Mail: info@online-vet.net, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen habe, nachdem Sie als Verbraucher dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlieren.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werde ich Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.)

An:
Dr. Ursula Halla, Riedgaustr. 20, 81673 München, E-Mail: info@online-vet.net

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

7.     Datenschutz und Datenverarbeitung 

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir sehr wichtig. Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund gesetzlicher Vorgaben, um den Behandlungsvertrag zwischen Auftraggeber und behandelndem Tierarzt und den damit verbundenen Pflichten erfüllen zu können. Nach der neuen EU-Datenschutzverordnung DSGVO bin ich verpflichtet, Sie darüber zu informieren, zu welchem Zweck ich Daten erhebe, speichere oder weiterleite. Der Information können Sie auch entnehmen, welche Rechte Sie beim Datenschutz haben. Sie finden diese unter DatenschutzVO

8.      Sonstiges

Die nach Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung bereitzustellenden Informationen finden Sie auf ihrem Kostenvoranschlag, oder unter Impressum. Gerichtsstand aus dem Vertragsverhältnis ist München.